Často kladené otázky
Kedy obdržím svoju odmenu?
Akonáhle bude Vaša registrácia schválená, zašleme Vám cashback na bankový účet do 40 pracovných dní. To znamená približne do dvoch kalendárnych mesiacov. Väčšina výplat prebieha ale rýchlejšie. Ak by táto lehota uplynula a odmenu by ste stále neobdržali, kontaktujte nás – všetko preveríme.
Čo keď na mojom doklade o nákupe chýba model výrobku?
Aby sme mohli Vašu registráciu schváliť, je potrebné, aby bol na nákupnom doklade (napr. faktúre) uvedený konkrétny model výrobku. Ak model na doklade chýba, odporúčame požiadať predajcu o upravený doklad, na ktorom bude model jasne uvedený.
Výrobok som kúpil, ale zatiaľ mi nedorazil – čo teraz?
Nevadí, aj na túto situáciu myslíme. Ak Vám výrobok ešte nebol doručený, stačí po jeho prevzatí stiahnuť registračný čas a napísať nám na e-mail: info@lgpromo.sk. Spoločne nájdeme riešenie, aby Vaša účasť a nárok na cashback ostali zachované.
Neprišiel mi potvrdzovací e-mail – čo mám robiť?
Skontrolujte prosím zložky Spam, prípadne zložky „Promo“ alebo „Hromadné“. E-mail Vám prišiel z adresy info@lgpromo.sk. Ak potvrdenie nenájdete, ozvite sa nám – preveríme, či je e-mailová adresa v poriadku.
Lehota na zaslanie odmeny už uplynula, ale peniaze stále nemám. Čo robiť?
Dovoľujeme si upozorniť, že doba na doručenie cashbacku je až 40 pracovných dní, čo býva približne 2 kalendárne mesiace. Ak už táto doba uplynula a odmenu ste neobdržali, dajte nám vedieť – radi všetko preveríme a uistíme sa, že je všetko v poriadku.
Ako zistím, že moja registrácia bola úspešne schválená?
Po úspešnom odoslaní registrácie Vám príde e-mail, ktorý potvrdzuje jej prijatie a registráciu. V prípade schválenia bude Vaša registrácia ešte raz potvrdená a dostanete ďalší e-mail s informáciou o schválení registrácie. Ten potvrdzuje, že máte nárok na cashback. Ak žiadny e-mail neprišiel, skontrolujte zložky ako Spam, Promo, Hromadné alebo iné, prípadne nás neváhajte kontaktovať.
Môžem cashback získať na viac výrobkov?
Áno, cashback sa vzťahuje na viac nákupov, ale platí, že každý výrobok je potrebné samostatne zaregistrovať a každý z nich musí mať vlastnú recenziu. Nie je však možné získať odmenu viackrát za jeden a ten istý výrobok (s jedným sériovým číslom).
Čo ak som kúpil výrobok u iného predajcu, než je uvedené?
Cashback platí len na výrobky zakúpené u predajcov, ktoré nájdete v detaile danej akcie na stránkach www.lgpromo.sk. Ak ste výrobok kúpili inde, bohužiaľ nie je možné sa akcie zúčastniť, aj keď je výrobok shodný. Odporúčame si vždy overiť, či je predajca do akcie zapojený.
Musím byť plnoletý?
Áno, účasť je možná len pre osoby staršie ako 18 rokov s trvalým pobytom v Českej alebo Slovenskej republike. Cashback nie je určený právnickým osobám, školám alebo firmám.
Môžem sa akcie zúčastniť, ak som výrobok kúpil na firmu?
Bohužiaľ nie. Akcia je určená výhradne pre koncových spotrebiteľov – fyzické osoby, ktoré nakupujú výrobok pre svoju osobnú potrebu mimo rámec podnikania. Nákup na IČO nespĺňa podmienky účasti.
Kde nájdem zoznam produktov, na ktoré sa cashback vzťahuje?
Zoznam všetkých modelov, ktorých sa cashback akcia týka nájdete v detaile danej akcie na stránkach www.lgpromo.sk v časti „Pravidlá akcie“. Výrobky sú rozdelené podľa modelového označenia a výšky odmeny, takže si ľahko overíte, či máte nárok.
Čo ak som výrobok kúpil posledný deň akcie – stihnem registráciu?
Áno, ak ste výrobok zakúpili posledný deň akcie, stále máte možnosť registrácie. Nezabudnite ale, že registráciu je potrebné vykonať do 42 dní od nákupu. Odporúčame nenechávať registráciu na poslednú chvíľu, aby ste mali istotu, že všetko prebehne hladko.
